中国平安寿险新业务价值大增（2024年可比口径同比增长28.8%至285.34亿元）的核心驱动因素可归纳为渠道优化、产品创新与数字化转型的协同作用，具体如下：
一、渠道端：多渠道协同发力，产能与覆盖度双提升
渠道是寿险新业务价值的核心来源，平安寿险通过“代理人+银保+社区”的多元化渠道布局，实现了量质齐升：
- 代理人渠道：量稳质升，产能爆发
2024年，平安寿险个人代理人数量企稳回升至36.3万（同比增长4.6%），连续三个季度保持增长；同时聚焦“优增优留”，新增人力中大专及以上学历占比同比提升0.5个百分点，队伍素质改善。在此驱动下，代理人人均新业务价值同比大幅增长43.3%，推动代理人渠道新业务价值同比增长26.5%，成为核心支撑。
- 银保渠道：高速增长，互补优势凸显
银保渠道依托银行的客户粘性与信任度，实现新业务价值62.7%的高速增长（远超行业平均）。通过银行平台，保险产品得以精准触达更多潜在客户（尤其是经济发达地区如上海、广东的消费者），解决了保险产品复杂性带来的推广难题，成为新业务价值增长的重要增量。
- 社区与其他渠道：细分市场覆盖，补充贡献显著
社区金融服务及其他渠道贡献了18.7%的新业务价值，反映了平安对市场细分的前瞻性。例如，针对老龄化趋势下的健康、养老需求，通过社区网点精准锁定客群，提供定制化服务，拓展了客户覆盖边界。
二、产品与服务：以客户为中心，精准匹配需求
平安寿险坚持“4渠道+3产品”创新战略（“4渠道”指代理人、银保、社区、数字化；“3产品”指健康、养老、财富），聚焦客户核心需求（如健康保障、养老规划、资产保值），推出定制化产品与服务：
- 健康领域：结合“保险+医疗”生态（如平安好医生的医疗资源），推出涵盖重疾、医疗、康复的全周期健康保险产品，满足客户对健康管理的需求；
- 养老领域：针对老龄化加速，推出养老年金、长期护理保险等产品，结合社区养老服务（如平安养老社区），提供“保险+养老”综合解决方案；
- 财富领域：推出增额终身寿险、万能险等产品，匹配客户对资产保值增值的需求，借助银保渠道的信任度快速推广。
三、数字化转型：提升运营效率与客户体验
平安寿险深入推进全面数字化转型，通过科技赋能优化销售、服务与运营流程：
- 销售端：借助智能展业工具（如AI推荐、数字化保单），提升代理人的销售效率（例如，智能系统可根据客户画像推荐合适的产品，减少人工筛选时间）；
- 服务端：推出在线理赔、智能客服等数字化服务，提升客户体验（如2024年在线理赔占比同比提升15个百分点）；
- 运营端：通过大数据分析客户需求，优化产品设计与渠道布局（例如，针对年轻客群推出线上化、轻量化保险产品，提升触达率）。
四、其他支撑因素：业务品质与投资业绩向好
- 保单继续率改善：2024年13个月保单继续率同比上升3.6个百分点（至89.2%），25个月继续率同比上升3.9个百分点（至82.1%），说明客户留存率提高，业务品质向好，为新业务增长奠定了稳定基础；
- 投资业绩支撑：寿险及健康险业务综合投资收益率达6.0%（同比上升2.4个百分点），主要得益于资产配置优化（如增加权益类资产配置），提升了公司盈利能力，为业务发展提供了充足资金支持。
总结
平安寿险新业务价值的大增，本质是**“以客户为中心”的战略落地**：通过渠道优化扩大覆盖度与产能，通过产品创新匹配需求，通过数字化转型提升效率，同时依托良好的业务品质与投资业绩，形成了可持续的增长动力。这种协同效应，使得平安寿险在行业转型中保持了领先地位。