2025年08月下旬 金山办公拓展企业客户策略：产品迭代与服务体系完善

金山办公拓展企业客户的策略主要围绕产品迭代、目标客户聚焦及服务体系完善三大核心方向展开，具体措施如下：

一、产品与技术驱动：构建全场景智能办公云服务体系

金山办公以移动办公、协作需求为核心，依托人工智能（AI）与云计算技术，持续完善WPS Office办公产品的企业级功能，解决企业客户在数据流转、团队协作中的痛点。例如，通过构建办公产品云服务体系，提供文档协同编辑、数据存储与共享、移动办公适配等功能，满足企业对“高效协作”的核心需求；同时，加大研发投入，升级基于AI的智能办公服务（如智能排版、语法检查、数据可视化等），提升企业用户的使用体验，强化产品的差异化竞争力。（来源：网络搜索9）

二、目标客户聚焦：覆盖中小微企业与大型政企

1. 中小微企业：将产品推广重心转移至中小微企业客户，针对其“轻量化、低成本”的办公需求，推出适配的云服务套餐（如WPS 365企业版），降低企业使用门槛；
2. 大型政企：借助大型政企市场对“安全可靠、定制化”办公软件的需求，通过授权业务（如软件 license 销售、定制化开发）拓展客户，例如2020年下半年以来，大型政企市场需求回暖推动授权业务高速增长，成为公司收入的重要来源。（来源：网络搜索10）

三、营销与服务体系建设：强化客户触达与留存

1. 全球营销服务体系：提升市场营销能力，建立覆盖全球的营销网络，通过线上（官网、社交媒体、行业论坛）与线下（行业展会、研讨会）结合的方式，扩大品牌在企业级市场的曝光度；
2. 客户服务支持：完善客户服务体系，提供专属企业客户的技术支持、培训服务（如办公软件操作培训、协作流程优化指导），提升客户满意度与忠诚度；
3. 产业链联合：与上下游产业链（如硬件厂商、云服务提供商、企业管理软件服务商）深入合作，实现资源共享，拓展企业客户的触达渠道（例如与华为、阿里云等合作，将WPS Office嵌入其企业服务生态）。（来源：网络搜索9）

总结

金山办公通过**“产品赋能+精准获客+服务留存”**的闭环策略，聚焦企业客户的核心需求（协作、安全、高效），逐步扩大在企业级市场的份额。其中，云服务与AI技术的应用是吸引企业客户的关键，而中小微企业与大型政企的双轮驱动，则为其拓展企业客户提供了广阔的市场空间。