阿里本地生活服务的战略调整主要围绕组织架构优化、业务协同强化及战略目标聚焦展开,核心是为支撑集团新零售战略及提升本地生活服务的市场竞争力,具体内容如下:
一、组织架构调整:整合资源形成板块合力
- 成立独立本地生活服务公司(2021年3月):
阿里巴巴CEO张勇宣布将饿了么与口碑合并,成立阿里本地生活服务公司,明确其“重新定义城市生活”的目标,旨在将线下餐饮、生活服务等商家信息线上化,为用户提供便捷的本地服务入口,同时为商家提供免费推广渠道。
- 组建生活服务板块(2021年7月):
阿里进一步调整架构,将本地生活、高德、飞猪整合为生活服务板块,由俞永福分管。这一调整旨在通过板块治理模式,强化业务协同(如饿了么与高德合作推出“地图找药”服务,近10万家药店接入高德,覆盖300个城市24小时送药),形成竞争合力。
二、战略目的:支撑集团核心业务发展
阿里进入本地生活服务行业的核心考量是为新零售战略提供基础设施及流量支撑,具体包括:
- 流量入口:本地生活是阿里从实物电商向本地服务电商延伸的重要入口,围绕消费者与商户的商业互联网化,拓展场景边界。
- 即时配送网络:饿了么的蜂鸟配送系统是阿里新零售的核心基础设施,支撑线下商家的即时配送需求。
- 高频支付场景:本地生活的高频交易(如外卖、到店消费)为阿里金融业务(如支付宝)提供了重要的支付场景支撑。
三、业务策略:赋能商家与用户价值提升
为提升本地生活服务的市场竞争力,阿里推出了一系列针对商家的支持措施:
- 减佣与佣金激励:通过降低佣金或提供佣金激励,降低商家运营成本,提升其参与意愿。
- 七大赋能商家策略:包括新品激励、站外流量扩展、会员私域、新商家扶持及营商环境优化等,旨在帮助商家提升市场份额。
总结
阿里本地生活服务的战略调整,本质是通过组织整合、业务协同及策略优化,强化本地生活服务在集团生态中的作用,支撑新零售、金融等核心业务的发展,同时提升商家与用户的价值体验。未来,随着生活服务板块的进一步协同,阿里本地生活服务的市场竞争力有望持续提升。