阿里本地生活服务的战略调整主要围绕
组织架构优化、业务协同强化及战略目标聚焦
展开,核心是为支撑集团新零售战略及提升本地生活服务的市场竞争力,具体内容如下:
成立独立本地生活服务公司
(2021年3月):
阿里巴巴CEO张勇宣布将饿了么与口碑合并,成立阿里本地生活服务公司,明确其“重新定义城市生活”的目标,旨在将线下餐饮、生活服务等商家信息线上化,为用户提供便捷的本地服务入口,同时为商家提供免费推广渠道[1][3]。
组建生活服务板块
(2021年7月):
阿里进一步调整架构,将本地生活、高德、飞猪整合为生活服务板块,由俞永福分管。这一调整旨在通过板块治理模式,强化业务协同(如饿了么与高德合作推出“地图找药”服务,近10万家药店接入高德,覆盖300个城市24小时送药),形成竞争合力[2]。
阿里进入本地生活服务行业的核心考量是
为新零售战略提供基础设施及流量支撑
,具体包括:
流量入口
:本地生活是阿里从实物电商向本地服务电商延伸的重要入口,围绕消费者与商户的商业互联网化,拓展场景边界[1][3]。
即时配送网络
:饿了么的蜂鸟配送系统是阿里新零售的核心基础设施,支撑线下商家的即时配送需求[3]。
高频支付场景
:本地生活的高频交易(如外卖、到店消费)为阿里金融业务(如支付宝)提供了重要的支付场景支撑[1][3]。
为提升本地生活服务的市场竞争力,阿里推出了一系列针对商家的支持措施:
减佣与佣金激励
:通过降低佣金或提供佣金激励,降低商家运营成本,提升其参与意愿[4]。
七大赋能商家策略
:包括新品激励、站外流量扩展、会员私域、新商家扶持及营商环境优化等,旨在帮助商家提升市场份额[4]。
阿里本地生活服务的战略调整,本质是通过
组织整合、业务协同及策略优化
,强化本地生活服务在集团生态中的作用,支撑新零售、金融等核心业务的发展,同时提升商家与用户的价值体验。未来,随着生活服务板块的进一步协同,阿里本地生活服务的市场竞争力有望持续提升。