舍得酒业会员体系搭建分析
一、会员体系的核心目标
舍得酒业会员体系是其数字化转型的关键抓手，核心目标包括：
- 培育消费者忠诚度：通过精准服务和权益激励，提升核心消费群体的复购率和品牌依赖度；
- 实现精准营销：通过消费者大数据分析，为不同区域、不同等级会员提供“千人千策”的营销方案；
- 打通数字化链路：连接厂家、商家、消费者三方，构建“信息高速公路”，赋能终端动销和品牌传播。
二、会员体系的核心框架
根据2019年12月上线的舍得酒业会员中心（[3][7]），其体系以“消费者大数据”为核心，通过9大功能搭建了完整的数字化运营矩阵：
| 功能类别 |
具体内容 |
| 数字化管理 |
会员数据管理（收集/分析消费记录、积分情况等）、品牌价值输出（展示“文化国酒”“老酒战略”等品牌文化） |
| 互动引流 |
扫码积分激励（长期全品类扫码+阶段性抽奖）、好友邀请裂变（邀请好友注册得积分） |
| 精准营销 |
会员商城兑换（积分兑换礼品）、C2M高端定制（专属酒定制）、一店一码（区域定制化营销） |
| 服务支撑 |
防伪溯源查询（产品信任度）、附近门店导流（线下转化）、会员商城（权益落地） |
三、会员体系的关键组成部分
1. 积分体系：核心激励机制
- 积分获取：多元化途径包括：
- 消费扫码：扫描产品盖内码（如品味舍得精华版）获得积分（[4]）；
- 注册/完善信息：新会员注册、补充个人资料得积分；
- 裂变拉新：邀请好友注册得持续积分奖励（[3][4][7]）。
- 积分使用：
- 兑换礼品：积分可兑换酒水、实物礼品或虚拟权益（如会员商城积分专区）；
- 参与活动：阶段性扫码抽奖（如节日促销）、积分抵扣现金；
- 等级升级：积分累积到一定额度可提升会员等级，解锁更高权益。
2. 会员等级：分层权益设计
虽未明确公开具体等级划分，但结合酒类行业常规模式（[2]）及舍得的高端定位（[5]），推测其等级体系可能包括：
- 普通会员：基础权益（积分兑换、防伪溯源、品牌资讯）；
- 银卡会员：升级权益（生日礼券、折扣优惠、优先购资格）；
- 金卡会员：高级权益（更多积分奖励、C2M定制优先、专属活动邀请）；
- 钻石会员：顶级权益（一对一客户经理服务、专属定制酒（如10万小酒专送钻石会员[5]）、高端品鉴会）。
3. 会员权益：实用性与尊贵感结合
- 基础权益：积分兑换、防伪溯源、附近门店导流（[3][7]）；
- 升级权益：生日礼品、会员专享折扣、优先购买新品（[2]）；
- 高端权益：C2M高端定制（专属酒标、限量版）、钻石会员专属礼品（[3][5][7]）、品牌文化体验（如老酒品鉴会）。
四、会员体系的支撑体系
1. 大数据驱动：精准营销的核心
会员中心通过9大功能收集消费者行为数据（如消费频率、产品偏好、区域分布），并进行分析加工，为：
- 个性化服务：提供“千人千策”的营销方案（如针对某区域消费者推出定制化促销[4]）；
- 业务决策：为销售、市场部门提供数据支持（如调整产品布局、优化渠道策略[4]）；
- 会员管理：实时跟踪会员积分、消费记录，实现动态等级调整（[7]）。
2. 数字化工具：链路打通的关键
- 一物一码：产品盖内码连接消费者与品牌，实现扫码积分、防伪溯源（[4]）；
- 一店一码：终端门店专属码，赋能经销商进行区域定制化营销（[3][7]）；
- 载体矩阵：以微信公众号、舍得会员中心为核心，构建品牌与消费者的数字化沟通桥梁（[4]）。
五、会员体系的运营策略
1. 扫码激励：促进复购
推出“长期扫码积分+阶段性抽奖”组合活动（[4]），如：
- 扫描品味舍得精华版1瓶得100积分，累积到一定额度可兑换礼品（[4]）；
- 节日期间扫码抽大奖（如手机、高端酒），提升用户参与度。
2. 裂变拉新：扩大用户规模
通过“邀请好友注册得积分”机制，发挥会员口碑传播效应（[3][4][7]），如：
- 老会员邀请新会员注册，双方均可获得积分奖励；
- 新会员完成首单后，老会员再得额外积分。
3. 高端定制：直击高净值人群
推出C2M定制专区（[3][7]），让会员定制专属酒（如刻有姓名、纪念日的酒标），满足高净值人群的“尊贵感”需求（[5]），如：
- 钻石会员可定制限量版“舍得钻石会员专属酒”，彰显身份（[5]）。
4. 品牌输出：增强认同
通过会员中心展示品牌文化（如“文化国酒”“老酒战略”）（[7]），并推送品牌资讯（如新品上市、文化活动），增强会员对品牌的认知与认同。
六、会员体系的效果总结
- 提升忠诚度：通过积分、等级、定制等权益，培育了核心消费群体的复购习惯（[3][4][7]）；
- 精准营销：大数据分析实现了“千人千策”，提高了营销效率（[3][7]）；
- 终端赋能：一店一码、一物一码驱动终端动销，连接了厂家、商家、消费者（[3][4][7]）；
- 品牌升级：通过会员体系传递“文化国酒”的高端形象，吸引了更多高净值人群（[5][7]）。
综上，舍得酒业会员体系以“大数据+数字化工具”为支撑，通过“积分+等级+权益”的核心逻辑，实现了“精准服务+精准营销”的目标，成为其数字化转型的重要成果。