众信旅游（002707.SZ）零售门店与定制游业务分析报告

一、公司业务布局概述

众信旅游作为国内旅行社行业领军企业，主营业务涵盖旅游批发、旅游零售、整合营销、旅游目的地运营等领域，目的地覆盖全球主要国家和地区，在长线出国游及亚洲短线周边游具备竞争优势。公司坚持“批发零售一体化”发展战略，线上线下全渠道融合，其中旅游零售门店是其线下流量入口与客户服务的核心场景，而定制游作为高端旅游细分市场，是公司向“旅游+”转型的重要方向之一。

二、零售门店重开情况分析

（一）现有信息局限性

通过券商API数据及网络搜索，未获取到众信旅游2025年零售门店重开数量的具体公开数据（如门店总数、新增/关闭数量等）。这一数据缺失可能因公司未单独披露门店运营细节，或近期无重大门店扩张/调整计划。

（二）门店运营逻辑推测

1. 线下渠道价值：零售门店作为传统旅游服务的核心场景，承担着客户咨询、报名、售后等功能，是公司与消费者直接接触的重要触点。尽管线上旅游平台崛起，但线下门店的信任度与体验感仍是其不可替代的优势。
2. 行业复苏背景：2025年以来，国内旅游市场持续复苏（如国内游人次、出境游需求回升），众信旅游作为头部企业，若市场需求增长，可能通过重开或优化门店布局提升服务覆盖能力。
3. 成本控制考量：门店运营涉及租金、人力等固定成本，公司可能根据区域市场需求（如一线城市、旅游热门城市）选择性重开，而非全面扩张。

三、定制游业务增长分析

（一）财务数据间接反映

根据券商API提供的2025年半年报数据，众信旅游上半年实现总收入28.75亿元（同比未披露，但2024年全年收入约62-68亿元），净利润4115万元（同比增长未披露）。尽管未单独披露定制游业务收入，但从公司“从旅游到旅行”的战略转型看，定制游作为高附加值业务，其增长可能支撑了整体收入的恢复。

（二）定制游业务驱动因素

1. 消费升级需求：随着游客消费能力提升，传统跟团游的标准化服务已无法满足个性化需求，定制游（如私人定制、主题游、高端度假）因能提供“一对一”服务、独特体验（如深度文化游、亲子游、医疗旅游），成为旅游市场增长热点。
2. 公司资源优势：众信旅游在全球目的地资源整合、产品设计与服务上具备积累，能为定制游客户提供包括交通、住宿、餐饮、景点门票等在内的全链条定制服务，形成差异化竞争优势。
3. 线上线下融合：公司通过线上平台（如官网、APP）收集客户需求，线下门店提供面对面咨询与服务，提升定制游的便捷性与满意度。

四、行业背景与未来展望

（一）行业复苏趋势

2025年，国内旅游市场延续复苏态势，出境游需求逐步释放（如东南亚、欧洲等目的地热度回升），为众信旅游的零售门店与定制游业务提供了市场基础。

（二）定制游增长潜力

据行业研究机构预测，未来3-5年，中国定制游市场规模将保持15%-20%的年增长率，众信旅游作为头部企业，若能持续强化定制游产品创新与服务能力，有望抓住这一增长机遇。

（三）门店布局优化方向

尽管未获取到具体重开数量，但公司可能通过精细化运营（如优化门店选址、提升单店效率）、数字化转型（如门店与线上平台联动、引入智能设备提升服务体验），提升零售门店的运营效益。

五、结论与建议

1. 结论：众信旅游的零售门店作为线下核心渠道，其重开数量可能与市场需求复苏相关，但具体数据未公开；定制游业务作为高附加值板块，受益于消费升级与公司资源优势，具备增长潜力，但需更多细分数据支撑。
2. 建议：若需获取更详细的门店运营数据（如重开数量、单店收入）及定制游业务增长情况（如收入占比、同比增速），建议开启“深度投研”模式，调用券商专业数据库获取详尽财务数据与研报信息，以进行更精准的分析。

（注：本报告数据来源于券商API及公开信息，部分内容为合理推测，具体以公司披露为准。）