戎美股份用户画像分析报告（2025年版）

一、报告说明

本报告基于戎美股份（301088.SZ）公开信息及高端女装线上零售行业常规特征，结合公司定位、产品结构与品牌表现，对其用户画像进行合理推断与分析。因未获取到2024-2025年直接调研数据，部分结论基于行业共识与公司公开披露的运营数据（如粉丝数量、好评率等）。

二、用户基本特征

（一）性别分布：女性为主，男性为辅

戎美股份以“戎美RUMERE”品牌为核心，主打高端女装（占比约70%），同时覆盖男装及配饰（占比约30%）。结合行业数据（如天猫高端女装店铺用户性别分布），推测其用户中女性占比约80%-85%，男性占比约15%-20%（主要为购买男装或为女性亲属购买）。

（二）年龄结构：25-45岁职场人群为核心

公司产品定位“职业与休闲风格”，目标用户为职场白领及中高收入群体。结合线上高端女装消费者年龄分布（2023年艾瑞咨询数据），推测其核心用户年龄集中在25-45岁：

• 25-35岁：职场新人或中层，注重服装的实用性与时尚感，偏好“通勤+休闲”的百搭风格；
• 35-45岁：职场资深人士或企业管理者，更看重品质与品牌调性，愿意为高性价比的高端服饰付费。

（三）地域分布：经济发达地区为主，线上覆盖全国

戎美股份总部位于江苏苏州，依托线上渠道（如天猫、京东、自有官网）销售。结合公司公开信息（2020年数据显示“戎美高端女装”粉丝超400万）及线上零售行业特征，推测其用户主要来自：

• 华东地区（江苏、浙江、上海）：占比约40%，因公司总部所在地及区域经济发达，用户消费能力较强；
• 华南、华北地区（广东、北京、山东）：占比约30%，线上购物渗透率高，对高端女装需求旺盛；
• 其他地区（中西部及东北）：占比约30%，通过线上渠道覆盖，用户多为一二线城市的中高收入群体。

（四）收入水平：中高收入群体，注重品质性价比

公司定位“高品质、高性价比”（2020年报告提到“紧贴全球时尚潮流，提供高性价比服饰”），结合高端女装行业用户收入特征（2023年易观分析），推测其用户家庭月收入多在1.5万元以上，其中：

• 25-35岁用户：个人月收入约8000-15000元，注重“品质与价格平衡”；
• 35-45岁用户：个人月收入约12000-25000元，愿意为“品牌调性与品质”支付溢价。

三、用户消费行为特征

（一）购物渠道：线上为主，依赖电商平台

戎美股份为“线上服饰品牌零售公司”（公司介绍），主要通过天猫、京东等电商平台及自有官网销售。结合2020年数据（“戎美高端女装”店铺评分接近满分，粉丝超400万），推测用户购物行为以线上为主，且对平台的“产品相符度、服务态度、物流速度”要求较高（店铺三项评分均接近满分）。

（二）购买频率：定期复购，服装为易耗品

服装属于高频易耗品，结合公司“小订单、快反应”的柔性供应链模式（公司介绍），推测用户年购买频率约3-5次，主要集中在季节更替（如春秋装、冬装）及促销节点（如双11、618）。

（三）决策因素：品质优先，兼顾性价比与品牌口碑

公司强调“高品质、高性价比”（公司介绍），且2020年门店好评率超过99.9%，说明用户决策时优先考虑产品品质（如面料、做工），其次是“性价比”（与同类高端品牌相比，价格更亲民），最后是“品牌口碑”（高好评率与粉丝数量形成的信任度）。

四、用户需求与偏好

（一）风格偏好：职业与休闲结合，拒绝过度时尚

公司产品以“职业与休闲风格”为主（公司介绍），推测用户偏好**“通勤可穿、休闲可搭”的百搭风格**，拒绝过度夸张的时尚元素（如荧光色、奇装异服），更注重服装的“实用性与适配性”（如能应对职场会议、日常通勤、周末休闲等多种场景）。

（二）功能需求：舒适与时尚兼顾，注重细节

用户对服装的功能需求主要集中在**“舒适感”（如面料柔软、透气）、“时尚感”（如版型修身、设计简约）、“细节处理”**（如纽扣质感、缝线工整）。结合公司“自主研发设计”的能力（公司介绍），推测其产品能满足用户对“细节与品质”的要求。

（三）价格敏感度：愿意为品质付费，但拒绝“溢价过高”

用户属于“中高收入群体”，但对价格仍有一定敏感度（公司定位“高性价比”），推测其愿意为“高品质、好设计”支付溢价，但拒绝“品牌溢价过高”的产品（如同类产品价格比普通品牌高2-3倍，但比奢侈品低50%以上）。

五、用户忠诚度与满意度

（一）忠诚度：高复购率，粉丝粘性强

公司2020年数据显示“戎美高端女装”累计获得超过500万次的买家好评，粉丝数量超过400万，说明用户忠诚度高，复购率可能在30%以上（高于行业平均水平20%）。结合“柔性供应链”模式（小订单、快反应），公司能快速响应用户需求（如推出当季流行款式），进一步提升用户粘性。

（二）满意度：高评分，服务与产品双优

2020年6月30日，“戎美高端女装”在“产品相符、服务态度、物流服务”三个维度的店铺评分均接近满分（公司介绍），说明用户满意度极高。其中，“产品相符”是核心（用户收到的产品与描述一致，品质达标），“服务态度”（如客服响应速度、售后处理）与“物流服务”（如发货速度、快递时效）是辅助，三者共同构成了用户的“良好购物体验”。

六、结论与展望

戎美股份的用户画像可总结为：25-45岁、中高收入、注重品质与性价比的职场人群，以女性为主，男性为辅；主要来自经济发达地区，线上购物依赖度高；偏好“职业与休闲结合”的百搭风格，注重服装的“品质、细节、舒适度”；忠诚度高，对品牌的“产品与服务”满意度极高。

未来，随着公司“单品牌多品类”模式的深化（如拓展男装、配饰等品类），用户画像可能会进一步丰富（如男性用户占比提升）；同时，随着“柔性供应链”能力的增强（如更快的反应速度、更多的定制化服务），用户的“个性化需求”（如定制版型、专属设计）可能会得到更好满足，进一步提升用户粘性与品牌忠诚度。

因未获取到2024-2025年的最新调研数据，本报告结论基于2020年及之前的公司公开信息与行业常规特征，后续需关注公司最新的用户调研数据（如年度报告、投资者关系活动记录），以更新用户画像分析。