中国宠物经济线上渠道渗透率变化分析报告（2020-2025）
一、引言
近年来，中国宠物经济进入高速增长期，已从“小众爱好”升级为“国民消费赛道”。随着电商基础设施完善、年轻消费者习惯变迁及宠物消费升级，线上渠道逐渐成为宠物经济的核心增长引擎。本报告基于2020-2025年行业数据，从
市场规模、渗透率变化、驱动因素、竞争格局
等维度，系统分析宠物经济线上渠道的渗透率演变及未来趋势。
二、宠物经济整体市场规模与线上渗透率概况
（一）整体市场规模增长
根据艾瑞咨询《2025年中国宠物经济发展白皮书》，2020年中国宠物经济市场规模约
2980亿元
，2025年预计达到
5500亿元
，复合年增长率（CAGR）约
13.2%
。增长动力主要来自：
- 宠物数量扩张：2025年中国宠物犬猫数量约
1.2亿只
（2020年为0.9亿只），CAGR约6.5%；
- 单宠消费升级：2025年单宠年消费额约
4580元
（2020年为3310元），CAGR约8.1%，其中品质化食品、智能设备、服务类消费占比提升。
（二）线上渗透率变化趋势
线上渠道（含综合电商、垂直电商、社交电商、品牌官网）销售额占比从2020年的
35%提升至2025年的
50%，年均提升
3个百分点
。具体来看：
- 2020-2022年（疫情期间）：线上渗透率加速增长，从35%升至41%，主要因线下门店关闭推动消费者转向线上；
- 2023-2025年（后疫情时代）：增长速度放缓但保持稳定，年均提升2.5个百分点，核心驱动从“被动替代”转向“主动选择”。
三、线上渗透率增长的核心驱动因素
（一）电商平台生态完善
综合电商（天猫、京东）与垂直电商（波奇网、宠物之家）形成互补格局：
此外，社交电商（抖音、微信小程序）崛起，通过直播、短视频实现“内容-消费”转化，2025年贡献线上销售额
15%
（2020年为5%）。
（二）年轻消费者习惯变迁
Z世代（1995-2010年出生）成为宠物消费主力，占宠物主人比例从2020年的
45%升至2025年的
60%。其消费特征推动线上渗透：
- 线上购物依赖：Z世代更倾向于通过电商平台购买宠物产品，**78%**的受访者表示“每周至少在线上买一次宠物用品”（2025年易观分析调研）；
- 个性化需求：社交电商的“直播推荐”“社群互动”模式契合年轻消费者对“品质化、个性化”的追求，如抖音宠物博主的“试吃测评”视频可带动单款零食月销量超
10万件
。
（三）物流与供应链升级
宠物食品（尤其是生鲜粮、冷冻零食）的线上销售依赖冷链物流。2025年，全国宠物食品冷链配送覆盖范围从2020年的
30%升至
70%，配送时效从48小时缩短至24小时，推动生鲜宠物食品线上渗透率从2020年的
10%升至2025年的
35%。
（四）宠物服务线上化拓展
宠物服务（如医疗、美容、寄养）的线上渗透率从2020年的
10%升至2025年的
25%，主要因：
- 线上预约：宠物医院（如瑞鹏宠物）通过小程序实现“在线挂号、报告查询”，2025年线上预约量占比达
40%
；
- 上门服务：宠物美容（如“宠物体检上门”）通过平台（如京东到家）接单，2025年销售额达
150亿元
，CAGR约30%。
四、线上渠道竞争格局与细分品类表现
（一）主要平台市场份额（2025年）
| 渠道类型 |
市场份额 |
核心优势 |
| 综合电商（天猫、京东） |
60% |
流量大、品类全 |
| 垂直电商（波奇网、宠物之家） |
20% |
专业服务、细分需求满足 |
| 社交电商（抖音、微信） |
15% |
内容转化、用户互动 |
| 品牌官网（皇家、渴望） |
5% |
品牌忠诚度、定制化服务 |
（二）细分品类线上渗透率差异
宠物食品
：线上渗透率最高（2025年55%
），其中干粮（65%）、零食（60%）因标准化程度高更适合线上销售；宠物用品
（玩具、窝垫）：渗透率次之（45%），智能设备（如自动喂食器）线上销售额占比达70%
；宠物服务
：渗透率最低但增长最快（2025年25%
），其中医疗服务（30%）、美容服务（20%）线上化进程加速。
五、线下渠道的应对策略与线上线下融合趋势
尽管线上渗透率提升，线下渠道（宠物医院、门店）仍占据**50%**市场份额（2025年），其核心优势在于“体验性”与“信任度”。为应对线上竞争，线下渠道加速转型：
线上线下融合（O2O）
：宠物门店通过小程序实现“线上预约、线下自提”，如宠物医院“线上问诊+线下治疗”模式，2025年O2O销售额占线下总销售额的30%
；场景化服务
：线下门店打造“宠物乐园”“宠物咖啡馆”等体验场景，吸引年轻消费者，同时通过线上会员体系实现复购。
六、结论与展望
（一）结论
2020-2025年，中国宠物经济线上渗透率从35%升至50%，核心驱动因素包括电商平台生态完善、年轻消费者习惯变迁、物流供应链升级及服务线上化。线上渠道已从“补充”变为“核心”，但线下渠道仍通过体验性优势保持竞争力。
（二）展望
- 短期（2026-2028年）：线上渗透率将继续提升至
55%
，主要来自二三线城市（当前渗透率45%）的增长；
- 长期（2029-2030年）：增长速度将进一步放缓，年均提升1-2个百分点，核心竞争将从“渠道扩张”转向“服务升级”（如定制化产品、AI驱动的宠物健康管理）。
未来，宠物经济的核心增长点将是“线上线下融合”与“品质化服务”，企业需同时布局线上渠道与线下体验，才能在竞争中占据优势。