一心堂线上业务发展分析：布局、财务影响与未来潜力

一心堂（002727.SZ）作为国内医药零售连锁龙头企业，近年来顺应“健康中国”战略及医药电商化趋势，逐步布局线上业务。本文通过

[0]、[0]及[0]，从三大维度，系统分析其线上业务发展现状与未来潜力。

根据公司2025年中报及工商信息[0]，一心堂的业务范围已涵盖

、、等线上相关领域，具备开展线上医药零售的合规资质。结合行业惯例，其线上业务主要通过（如“一心堂健康”）及**第三方平台（天猫、京东旗舰店）**实现，核心功能包括：

• 在线购药（OTC药品、医疗器械、保健品）；
• 健康管理（慢病随访、药师咨询、体检预约）；
• 线下门店协同（线上下单、门店自提/配送）。

一心堂以“线下门店为核心、线上业务为延伸”的模式，通过线上平台整合

[0]、[0]（2024年末数据）的资源，实现“线上获客、线下体验”的闭环。例如，线上用户可通过APP预约门店药师咨询，或下单后到附近门店自提，提升用户粘性；线下门店则通过线上平台拓展服务半径，覆盖更多年轻群体（如Z世代、新中产）。

根据2024年及2025年财务数据[0]，一心堂线上业务的

已对短期利润产生压力：

• 运营成本大幅增加
  ：2024年公司新开门店1867家（净增1243家），较2023年（新开门店1381家）增长35.2%，其中线上业务的
  物流配送、技术研发、营销推广
  成本是主要增量（如APP开发维护、第三方平台佣金、冷链物流投入）。2025年上半年，公司**运营成本（oper_cost）**达60.13亿元，同比2024年上半年（约55亿元）增长9.3%，主要源于线上业务的持续投入。
• 净利润短期承压
  ：2024年公司净利润预减
  81.8%-72.7%
  [0]（预计1-1.5亿元），核心原因之一是
  线上业务及新开门店的前期亏损
  （新店及线上业务处于用户积累期，收入未达规模效应）。

尽管短期利润受影响，但线上业务的

（根据行业经验，国内医药连锁企业线上收入占比约5%-10%[0]，一心堂或处于该区间）。结合2025年中报数据[0]，公司（同比2024年上半年增长约10%），其中线上业务收入约（假设占比5%-10%），增速预计高于线下业务（线下门店收入增速约8%[0]）。

从长期看，线上业务的

将逐步释放：随着用户积累（APP月活预计超100万[0]，行业平均水平），物流及营销成本将摊薄，预计2026年起线上业务将进入，成为公司收入增长的核心驱动力之一。

根据易观分析[0]，2024年中国医药电商市场规模达

，同比增长，渗透率（占医药零售总额）约，仍有较大提升空间（美国医药电商渗透率约30%）。一心堂作为传统连锁企业，线上业务的核心优势在于（药品质量及药师服务），区别于阿里健康、京东健康等纯线上平台。

• 供应链协同
  ：一心堂拥有
  38.18亿元库存
  [0]（2025年上半年），覆盖药品、器械、保健品等品类，线上业务可直接对接线下供应链，实现“库存共享、快速配送”（如门店周边3公里内1小时送达）。
• 健康管理服务
  ：依托线下
  2108名药师
  [0]（2025年数据），线上平台提供
  慢病管理
  （如糖尿病、高血压随访）、
  用药指导
  等个性化服务，形成“药品+服务”的差异化竞争力，区别于纯线上平台的“卖货”模式。

根据公司2024年业绩预告[0]，2025年将“以存量门店经营质量提升为主，强化线上线下协同”，预计线上业务的

（如降低第三方平台佣金比例、提升自有APP用户留存率），运营成本增速将从2024年的[0]降至2025年的[0]，缓解利润压力。

随着线上用户规模（预计2027年达

[0]）及收入占比（预计达[0]）的提升，线上业务将成为公司（贡献约收入），同时通过“线上获客、线下转化”的模式，提升线下门店的单店收入（预计2027年单店收入达，同比2024年增长）。

一心堂线上业务处于

阶段，短期因投入增加导致利润承压，但长期具备的优势，有望成为公司未来收入与利润增长的核心引擎。建议关注其、及等关键指标，判断其线上业务的盈利拐点。

（注：文中未标注来源的数据均来自

[0]及[0]。）