携程平台与酒店商家利益平衡机制深度分析
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基于最新的调研数据和行业动态，我将为您提供一份关于携程平台与酒店商家利益平衡机制的深度分析报告。
根据交银国际测算数据，2024年携程以GMV（商品交易总额）计算在国内酒旅市场的市占率高达56%，叠加同程旅行约13%的份额，"携程系"几乎占据OTA市场70%的市场份额[1]。这种市场支配地位使得携程在与酒店商家的博弈中占据绝对优势地位，形成了"平台吃肉，商家喝汤"的利益分配格局[1]。
从财务数据对比来看，这种失衡更为明显。根据Wind数据，2025年第三季度，A股上市的49家旅游相关公司营收共计5428亿元，是同期携程营收的30倍，但归母净利润累计只有220亿元，仅为同期携程归母净利润的1.11倍[1]。携程2025年前三季度实现营收471亿元、同比增长15.9%；净利润291亿元、同比增长93.6%，第三季度日均盈利约2.16亿元[2]。同期贵州茅台净利润为192.2亿元，比携程少赚6.8亿元[2]。
酒店商家的核心诉求集中体现在以下几个维度：
2026年1月14日，国家市场监督管理总局依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为正式立案调查[5]。这一事件标志着平台与商家矛盾的监管化解决进入新阶段。
反垄断的"手术刀"可能从以下几个层面重构携程的商业模式：
携程近年来积极推动与酒店品牌的会员体系合作，试图从竞争关系转向合作关系：
携程通过AI技术在整个经营生命周期为商家提供助力：
尽管国内商家对佣金率怨声载道，但从国际比较来看，中国OTA的佣金率实际上远低于国际水平。据2024年最新财报显示，国外三家OTA巨头Booking、Expedia、Airbnb的综合佣金率分别为14.3%、12.3%、13.6%，而携程最新的综合佣金率仅为4.4%，同程的综合佣金率为6.5%，均不足国际同行的一半[8]。
更重要的是，中国OTA通过技术密度与生态协同，在现有佣金结构下创造了更高的商业价值。抖音用直播间重构流量分配，美团用即时零售反哺酒旅生态，携程的AI客服在凌晨三点解决90%的客诉——这些技术突破构建起中国OTA独有的价值创造体系[8]。
从市场结构来看，国内酒店业长期处于长尾、非标的状态，平台提供信息撮合的价值无法被直销渠道完全抹平。参考欧美市场，即便发展到成熟状态，酒店仍然需要来自OTA渠道的订单补充。美国40%的订单是靠OTA完成的，中国OTA渠道预定比例甚至达到70%[3]。
酒店盈利模型承压是行业普遍现象。2024年，我国酒店总量突破37万家，全国规模酒店总量净增长近3万家，国内酒店RevPAR（平均客房收入）在高基数基础上同比降幅达到6%[3]。供过于求的背景下，酒店对流量的需求更为迫切，同行竞争加剧进一步强化了平台在合作中的优势地位[3]。
行业正在从单纯的佣金竞争转向效率竞争。精细化运作和差异化服务成为未来的制胜之匙。21经济网分析指出，OTA平台很难称得上是酒店行业的"绊脚石"，而是共同成长的有力助手。OTA凭借超级流量池、便捷的预订系统、针对性的规划，已成为酒店销售不可或缺的重要渠道[7]。据某酒店OTA代运营平台统计数据显示，与OTA平台合作的酒店，入住率一般最少会有30%的提升[7]。
携程面临的反垄断调查将倒逼其对核心商业模式进行深刻变革：
携程需要从以下方面实现战略转型：
携程与酒店商家的利益平衡问题，本质上是平台经济时代渠道与品牌、流量与产品之间矛盾的集中体现。携程凭借70%的市场份额形成的议价能力优势，在佣金定价、流量分配、规则制定等方面占据主导地位，但也因此积累了大量的商家不满和监管风险。
从当前态势来看，国家市场监管总局的反垄断立案调查将成为携程商业模式的转折点。无论最终的处罚结果如何，携程都必须正视平台与商家关系的重构命题，寻求从"零和博弈"向"正和博弈"的转变。
未来，携程的竞争力不应再建立在对商家的压榨和对规则的垄断之上，而应回归到技术创新、服务质量和生态赋能的本源。只有真正实现与商家的共生共荣，携程才能在监管趋严、竞争加剧的环境中保持可持续的竞争优势。
[1] 36氪 - “撞上反垄断，携程冤不冤？” (http://www.36kr.com/p/3640364129432069)
[2] CBNData - “携程遭反垄断立案调查：日赚2.16亿的’利润之王’面临最严审视” (https://www.cbndata.com/information/294899)
[3] 华尔街见闻 - “携程如此’抗打’的秘密” (https://wallstreetcn.com/articles/3760259)
[4] TMT观察网 - “从约谈整改到立案调查，携程为何难逃反垄断铁拳？” (http://m.looktmt.com/0032/720/66623187105.html)
[5] 经济观察网 - “携程集团被立案调查，反垄断执法再掀波澜” (http://www.eeo.com.cn/2026/0115/779697.shtml)
[6] 虎嗅网 - “携程被立案调查，OTA行业第一波整改风暴？” (https://www.huxiu.com/article/4826381.html)
[7] 21经济网 - “OTA迎来DeepSeek时刻” (https://www.21jingji.com/article/20250304/herald/66283470c28cce600ee39fd0dc0ac01e.html)
[8] 新浪财经 - “中国OTA行业升维战：佣金背后的效率革命与生态共赢” (https://finance.sina.com.cn/stock/stockzmt/2025-02-28/doc-inemzyqz6800493.shtml)
数据基于历史，不代表未来趋势；仅供投资者参考，不构成投资建议
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