人人租被央视曝光后的整改情况分析

2025年4月14日，央视《财经调查》栏目以"租赁江湖的血色黄昏"为题，深度曝光了国内头部租赁平台"人人租"的系统性消费陷阱[1][2]。曝光的主要问题包括：

• 以官网价9999元的iPhone 16 Pro Max为例，消费者支付12期租金6502元后，仍需支付买断款6296.1元，总费用达12798.1元，是官网价的1.27倍[1]
• 部分商家单台利润率高达100%[1]

• 租机套现演变成新型高利贷，部分年化利率高达36%-47%，甚至超过400%[1][2]
• 上海姜女士通过12个平台租30台手机，到手18万元却背负41万元债务[2]

• 在手机中安装监管锁软件，消费者逾期即被远程锁机
• 商家可获取用户相册、通讯录等个人信息，存在隐私泄露风险[1]

• 质检标准不统一，商家用放大镜找0.1毫米划痕扣光押金
• "自动续租"陷阱导致消费者被连续扣费[2]

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针对央视曝光的问题，人人租官方于2025年4月14日发布《致歉信》，承认"平台在商家监管、商品检测、用户服务等方面存在疏漏"，并提出以下整改措施[3]：

整改措施	具体内容
商家监管	下架商家自检商品，统一由平台仓库检测
质检标准	制定《商品发布规范》及手机质检标准
隐私保护	确保无隐私侵犯软件
地址核查	核查虚假地址商家

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根据多方信息显示，整改效果

，存在以下问题：

• 承诺4月14日公布的手机成色标准拖延至4月16日才在官微"挤牙膏"式发布[4]

• 所谓的"九成新""九五新"分级全凭平台仓库主观判定
• 有用户晒出检测报告质问：“屏幕划痕超过5条还标’九成新’，平台拿什么取信于人？”[4]

• 整改后所有商品的买断价突然消失[4]
• 整改措施推出仅4天就被消费者抓包"明修栈道，暗度陈仓"——租金价格悄然上涨[4]

• 截至2026年1月，消费者投诉依然活跃于黑猫投诉、消费保等平台[5][6]
• 问题包括：买断价格不合理、虚假承诺诱导下单、客服消极处理等

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尽管整改效果受质疑，人人租母公司研趣科技仍于

向港交所递交上市申请[7][8]：

财务指标	2023年	2024年	2025年前三季度
营收	2.94亿元	4.21亿元	3.56亿元
净利润	7964万元	1.19亿元	8904万元
毛利率	80.5%	82.3%	82.9%

值得注意的是，2025年前三季度净利润同比仅微增0.2%，与18.9%的营收增速形成显著背离[7]。招股书风险陈述中明确承认合规压力持续存在，央视曝光的年化利率问题（部分超过24%红线）仍是潜在风险[3]。

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人人租被央视曝光后的整改

。尽管公司在致歉信中承诺多项整改措施，但执行过程中存在标准模糊、价格上涨、投诉持续等问题。更讽刺的是，就在整改期间，公司仍在冲击港股IPO，财务数据显示增长已明显放缓，而合规风险仍是其招股书中明确披露的重大不确定性因素。

消费者在选择此类租赁平台时仍需谨慎，充分了解租赁条款及总成本，避免陷入"租机比买手机更贵"的陷阱。

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[1] 今日头条 - 央视《财经调查》曝光人人租乱象 (https://www.toutiao.com/article/7493085604314481187/)

[2] 今日头条 - 央视怒揭"人人租"租赁陷阱 (https://www.toutiao.com/article/7493124688017637922/)

[3] 腾讯网 - 人人租IPO相关报道 (https://new.qq.com/rain/a/20260128A0575V00)

[4] 腾讯新闻 - 手机租赁乱象升级:人人租整改变涨价 (https://new.qq.com/rain/a/20250422A028O100)

[5] 消费保 - 人人租客服售后投诉维权中心 (https://www.xfb315.com/brands/35923)

[6] 新浪黑猫投诉 - 河南鸿立信科技诱骗开通人人租 (https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17379004474)

[7] 今日头条 - 人人租母公司研趣科技闯港股 (https://www.toutiao.com/article/7600353459061244443/)

[8] 搜狐 - 人人租冲刺港股:9个月营收3.56亿 (https://www.sohu.com/a/980707196_430392)