飞猪与携程竞争格局演变深度分析

基于飞猪《2026元旦假期出游快报》显示的强劲复苏数据[1]，以及当前OTA市场的竞争态势，我对飞猪与携程的竞争格局演变进行系统分析。

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• 携程：56%（绝对龙头）
• 同程旅行：15%
• 美团：13%
• 飞猪：8%
• 抖音：3%

• 携程：48.3%
• 飞猪：29.6%（第二位）
• 同程：10.9%

• 同程：2.18亿（依托腾讯微信流量）
• 携程：1.18亿
• 去哪儿：4912万
• 飞猪：3490万

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• 高星酒店资源
  ：60万家高星酒店（美团仅35万家）
• 履约体系
  ：订单履约率高达90%，远超内容平台的30%以下
• 全球布局
  ：18个客服中心，13000名客服人员，非中文服务量占比72%
• 供应链控制力
  ：通过股权投资与华住、亚朵、首旅等深度绑定

• 阿里生态协同
  ：整合支付宝、淘宝、88VIP会员体系
• 出境游优势
  ：在出境游市场占据近30%份额，仅次于携程
• 内容化运营
  ：依托阿里大文娱资源，打造内容驱动的旅游消费决策

根据用户规模与GMV对比分析[1]：

• 携程
  ：1.18亿用户贡献56% GMV → 高净值用户占比高
• 飞猪
  ：3490万用户贡献8% GMV → 用户规模小，但客单价具有提升空间
• 消费复苏特征
  ：飞猪元旦数据显示人均消费金额增长超30%[1]，表明用户消费意愿强劲

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• 2024-2025年携程系酒店间夜占比维持在32%+，GMV占比36%+[1]
• 用户重合度显著提升：携程、美团、京东三大平台重合用户达6521万，同比增长20.4%[1]

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1. 聚焦出境游增量
   ：在出境游市场已建立29.6%的份额基础
2. AI技术赋能
   ：推出多智能体AI产品"问一问"，提供智慧交通顾问、酒店顾问等[2]
3. 生态协同深化
   ：打通支付宝、淘宝88VIP、饿了么等阿里系流量入口

1. 下沉市场渗透
   ：通过"携程系"（携程+去哪儿）覆盖低线市场
2. 技术驱动效率
   ：AI技术赋能降低运营成本，提升匹配效率
3. 全球化扩张
   ：国际OTA平台营收增速保持在70%高位，目标亚太市场

1. 内容化差异化
   ：利用阿里文娱资源（优酷、微博等）打造旅游内容生态
2. 年轻用户渗透
   ：飞猪用户结构更偏年轻，契合Z世代自由行、小团化趋势
3. 阿里巴巴生态整合
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   • 与支付宝信用体系结合（免押金、信用付）
   • 与淘宝88VIP权益打通
   • 与钉钉企业差旅协同

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• 携程凭借60万高星酒店和全球化布局，维持中高端市场主导
• 飞猪在出境游、年轻用户群体形成差异化优势
• 双方在各自优势领域形成稳定格局

• 阿里生态整合飞猪、支付宝、淘宝、饿了么，形成本地生活+旅游的超级入口
• 通过内容化和AI技术重构旅游消费决策链路
• 风险：飞猪需要独立发展，避免在阿里体系中被边缘化

• 携程、飞猪、同程、美团、抖音等多方势力并存
• 不同平台在不同细分领域形成优势（携程：高端商旅；飞猪：出境游；同程：下沉市场；美团：本地生活）

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• 现状
  ：内容平台（抖音）在酒旅GMV仅为携程的20%[1]
• 飞猪机会
  ：依托阿里文娱资源，构建"内容+交易"闭环
• 携程应对
  ：携程社区+AI旅行助手"问道"强化内容布局

• 飞猪
  ：多智能体AI"问一问"已落地应用[2]
• 携程
  ：AI技术赋能供应链效率提升
• 胜负手
  ：谁能用AI更快地降低运营成本、提升用户体验

• 携程优势
  ：60万高星酒店资源，先发优势明显[1]
• 飞猪挑战
  ：需要独立构建供应链，而非依赖阿里生态

• 携程
  ："订酒店机票就打开携程"的心智正在被稀释[1]
• 飞猪机会
  ：抓住Z世代新用户，建立"年轻人的旅行平台"心智

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1. 聚焦出境游增量
   ：在携程全球化布局尚未完全覆盖的亚太市场深耕
2. 独立发展路径
   ：避免过度依赖阿里流量，构建独立的品牌认知和用户粘性
3. 内容差异化
   ：利用阿里文娱资源，打造独特的旅游内容生态

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1. 下沉市场攻坚
   ：通过"携程系"整合去哪儿资源，防止同程、美团蚕食低线市场
2. 用户体验优化
   ：解决"大数据杀熟"、"自动调价"等争议，重建商家和消费者信任[1]
3. 技术护城河
   ：持续投入AI技术，提升运营效率和服务质量

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• 旅游消费复苏红利将持续释放，但竞争将从"增量争夺"转向"存量博弈"
• 内容平台无法完全替代OTA的基础设施角色，未来更可能是"内容负责获客，OTA负责交付"的分层协作模式[1]
• 行业焦点从"规模扩张"转向"单店盈利"和"用户留存"[1]

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在旅游消费强劲复苏背景下，飞猪与携程的竞争格局将呈现以下演变特征：

1. 短期（2025-2026）
   ：携程维持整体领先地位（56%市场份额），飞猪在出境游和年轻用户细分市场持续突破

2. 中期（2026-2028）
   ：飞猪能否利用阿里生态实现反超，关键在于能否独立构建供应链和用户心智；携程需要防范商家和消费者信任危机

3. 长期
   ：行业将形成"多元并存、细分竞争"的格局，而非单一平台垄断

：飞猪凭借阿里巴巴生态优势和出境游领域的基础，有机会在特定细分市场（出境游、年轻用户）形成差异化竞争优势，但要在整体市场份额上超越携程，仍需要在供应链建设、用户心智塑造和独立运营能力上实现突破。

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[0] 金灵API数据 - 携程集团(9961.HK)公司概况及财务数据
[1] 金灵API数据 - 市场份额及竞争格局分析
[2] 网络搜索结果 - 飞猪与携程竞争态势、战略布局及行业趋势分析
[3] 交银国际、QuestMobile、Fastdata极数等机构市场研究报告
[4] 华尔街见闻、虎嗅、CBNData等财经媒体报道