携程因调价助手涉嫌垄断被市场监管总局立案调查分析

基于最新市场信息,我对携程因"调价助手"涉嫌垄断被立案一事进行深度分析如下:

2026年1月14日,市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为正式立案调查[1]。此前,携程"调价助手"被曝通过后台系统自动扫描竞品平台价格,强制修改并下调酒店房间定价,且未经商家允许修改活动折扣,引发酒店商家广泛投诉[2]。

“调价助手"是携程推出的自动化比价调价工具,其运行逻辑为:一旦携程平台上的酒店价格高于其他平台,便会触发自动调价机制,甚至强制酒店参与促销活动以进一步降低价格[2]。据商家反映,该功能"像个关不上的水龙头”,单日遭超过五次自动调价的情况时有发生,原本455元的房价被调至300多元,788元被调至500多元[1]。

• 2025年6月
  :郑州多位酒店商家投诉携程强制开通"调价助手"
• 2025年7月
  :郑州市市场监督管理局介入调查
• 2025年8月5日
  :贵州省市场监管局对携程、同程、抖音、美团、飞猪五家涉旅平台进行约谈
• 2025年9月17日
  :郑州市市场监管局对携程实施行政约谈,责令限期整改
• 2025年12月8日
  :云南民宿协会发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》,正式向携程"宣战"
• 2026年1月14日
  :国家市场监管总局正式立案[1][2]

根据交银国际2024年行业报告,携程系占据近70%的GMV市场份额,其中携程主品牌独揽56%;美团酒旅约13%;飞猪8%;抖音仅3%[3]。携程成立于1999年,经过近三十年发展,已在酒旅赛道占据绝对话语权,全球超40万家酒店与其直连,其中五星级酒店覆盖率超过90%[2]。

携程的高端资源壁垒是其核心护城河。多数高星酒店与其签订"最优房价协议",确保携程获得最稳、最全、最可靠的高端房源。商旅客群贡献了携程住宿收入的四成以上,这类用户价格敏感度低、复购率高、决策路径短,只为"确定性"买单[3]。

目前携程佣金率普遍为12%-20%,特牌商家15%-20%,部分稀缺资源达30%。挂牌酒店的展示先后顺序为特牌>金牌>无牌,商家为获取更好排名需支付推广费用,多重成本叠加后总佣金支出可接近房费的40%[2]。平台显性基础佣金通常在10%-15%,但商家为获取更好的流量曝光往往还需支付额外的隐性费用购买广告位或排名[2]。

• 股价重挫
  :1月14日港股收盘,携程集团-S(9961)股价下滑6.49%,报收569.5港元/股,总市值3722亿港元,单日蒸发约253亿元人民币[1]
• 监管压力
  :面临行政处罚风险,若被认定构成滥用市场支配地位,可能面临高额罚款
• 声誉受损
  :品牌形象遭受重创,商家信任度下降

湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫表示,商家如无法根据自身经营状况和市场情况自主决定价格和活动方案,可能导致利润受损。“技术或算法设置不能成为免责理由”[1]。河南泽槿律师事务所主任付建指出,当前携程与酒店商家的关系存在合作与博弈,部分酒店依赖携程的流量,导致议价能力受限,合作关系呈现不平衡态势[2]。

2025年12月,云南省旅游民宿行业协会正式公开向携程"宣战",发起反垄断证据征集。协会指出长期接到会员大量投诉,指控携程等平台存在"二选一"、单方面涨佣、屏蔽流量等行为[2]。这些维权并非临时起意,而是行业矛盾长期积累后的集中爆发。

尽管面临监管压力,携程的护城河短期内难以被颠覆:

• 用户习惯壁垒
  :消费者出行决策路径已形成惯性依赖
• 供应链优势
  :高星酒店覆盖率超90%,商旅客群忠诚度高
• 技术和服务体验
  :航司直销难以匹敌携程的技术和服务体验
• 双边网络效应
  :供需双边规模效应形成强大护城河[3]

平台	竞争优势	市场策略
美团	本地生活服务入口,"吃住行游"一体化	借力"大会员"体系冲击高星酒店市场
飞猪	淘天生态融合,双11同比增长超30%	融入阿里生态,打造差异化服务
抖音	短视频内容引流,“刷到即下单”	亿级补贴+百亿级流量扶持
京东	供应链能力,喊出"三年零佣金"口号	以供应链能力重塑供需格局
小红书	真实UGC构建决策信任链	悄然加码酒旅产品线[2][3]

知名危机公关专家詹军豪认为,携程应该将监管压力转化为创新动力,平台巨头需锚定"合规是创新前提"的底线。中国企业资本联盟副理事长柏文喜指出,携程若不能迅速建立透明、可审计的定价机制,其盈利模式与市场估值将面临系统性挑战[2]。

然而,酒店预订行业具有较强用户习惯和供应链壁垒,格局变化可能较缓慢,新兴平台需在服务保障和供应链建设上持续投入才能形成真正竞争力[2]。

• 携程将配合监管调查,预计对"调价助手"等工具进行整改
• 商家自主定价权有望得到一定恢复
• 平台佣金结构可能面临调整压力
• 其他平台将加速抢占市场份额,但难以动摇携程主导地位

• 监管常态化
  :平台经济反垄断监管将成为常态,行业"强监管时代"开启
• 竞争格局重塑
  :美团、抖音等平台有望逐步提升市场份额,但过程缓慢
• 商业模式转型
  :携程需从"流量掌控"转向"服务赋能",重建商家信任
• 消费者获益
  :多平台比价成为常态,信息透明度提升,消费者拥有更多选择权[3]

酒店商家期待的不只是关掉"调价助手"、取消"二选一",而是整个酒旅行业能回归理性——把定价权还给商家,把选择权还给消费者[2]。这需要平台、商家、监管三方共同推动行业健康发展。

携程被立案调查标志着中国在线旅游行业进入新的发展阶段。尽管56%的市占率和深厚的供应链壁垒使携程短期内不会被颠覆,但此次事件将加速行业竞争格局的演变。携程需要证明自己不只是一个"会赚钱的机器",而是一个值得长期托付的旅行伙伴。未来,谁能平衡"效率"与"公平"、“规模"与"体验”,谁就能在新的行业格局中占据有利位置。

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[1] 澎湃新闻 - 携程涉嫌垄断遭市监总局立案 (https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_32383308)

[2] 新浪财经 - 携程涉嫌垄断被立案!单日市值"蒸发"约253亿 (https://finance.sina.com.cn/stock/roll/2026-01-14/doc-inhhhtem8217715.shtml)

[3] 网易新闻 - 携程,真没有对手吗? (https://www.163.com/dy/article/KJ3DOCK105509VFK.html)