桂林旅游AI导游渗透率与用户留存率分析报告

基于我收集到的资料，我将为您深入分析桂林旅游AI导游的渗透率及用户留存情况。

根据桂林旅游股份有限公司发布的2024年年报数据，桂林去年共接待游客

，同比下降8.12%[1]。其中公司景区（两江四湖、银子岩等）接待游客317.80万人次，同比下降11.52%；而漓江游船接待游客75.61万人次，同比增长18.20%[1]。这一数据表明，尽管整体游客量有所下滑，但核心景点仍具有较强的吸引力。

桂林旅游积极拥抱人工智能技术变革，其旗下的"

"平台已接入DeepSeek大模型，推出了全新的""[2]。该平台实现了以下功能：

• 智能行程规划与推荐
• 实时语音导览服务
• 个性化旅游建议
• 景区信息智能问答

根据行业研究报告，AI导游系统的核心技术架构包括[3]：

功能模块	技术实现	用户价值
智能导览	NLP自然语言处理	实时语音讲解、问答交互
个性化推荐	机器学习算法	基于用户偏好的行程定制
智能客服	对话系统	24小时在线咨询服务
行为分析	大数据分析	游客流量预测与调度

由于目前公开数据中暂无桂林AI导游的具体渗透率统计，我们采用

进行推算：

• 桂林年接待游客总量：568.34万人次
• AI导游服务覆盖率：根据行业调研，智慧景区游客服务覆盖率约为15%-25%[3]
• 平台激活率：参考旅游类APP平均水平，约30%-40%

渗透率层级	估算比例	覆盖用户规模
知晓率	40%-50%	227-284万人次
使用率	15%-25%	85-142万人次
活跃使用率	8%-15%	45-85万人次

根据携程与去哪儿APP的运营数据，2023年两大平台月活用户数分别约为

和[4]。单次使用时长呈向上走高趋势，反映出旅游平台用户粘性在持续改善。

用户留存率的计算遵循以下标准公式[5]：

留存率 = (留存用户数 ÷ 初始用户数) × 100%

- 次日留存率：第二天仍使用的用户数/首日新增用户数
- 7日留存率：第7天仍使用的用户数/首日新增用户数  
- 30日留存率：第30天仍使用的用户数/首日新增用户数

根据行业通用数据[5]：

时间维度	电商类参考值	旅游类预估范围
次日留存率	30%-40%	25%-35%
7日留存率	20%-30%	15%-25%
30日留存率	10%-20%	8%-15%

考虑到AI导游作为

的特殊性（用户使用场景相对集中于旅行期间），我们预估：

时间维度	预估留存率	影响因素
次日留存率	20%-30%	行程次日继续探索意愿
7日留存率	10%-18%	旅行期间多次使用
30日留存率	5%-10%	复购推荐及二次出行

根据智慧旅游应用效果研究[3]，影响用户留存的核心因素包括：

1. 服务体验质量
   • 响应速度与准确性
   • 讲解内容丰富度
   • 个性化推荐精准度

2. 场景适配程度
   • 离线功能支持
   • 多语言服务能力
   • 特殊人群适配（老年用户等）

3. 功能迭代频率
   • 新功能上线速度
   • 已知问题修复效率
   • 用户反馈响应机制

根据研究报告[3]，科技赋能对景区管理产生显著效果：

效益维度	改善幅度	说明
管理效率提升	20%-30%	数字化管理降低人工成本
游客满意度提升	15%-25%	个性化服务增强体验
运营成本节约	10%-20%	智能化调度优化资源配置

科技赋能带来的深层价值包括：

1. 服务标准化
   ：AI导游确保讲解内容一致性，避免人为差异
2. 服务可扩展性
   ：边际成本趋近于零，支持大规模并发访问
3. 数据资产沉淀
   ：用户行为数据为精准营销和产品迭代提供依据
4. 品牌形象提升
   ：智能化服务增强目的地科技感与吸引力

1. 数据孤岛问题
   ：各景区系统独立，数据互通不足
2. 用户习惯培育
   ：中老年游客对数字化服务接受度较低
3. 内容更新压力
   ：景点信息、讲解内容需持续维护更新
4. 网络基础设施
   ：部分景区网络覆盖不足影响体验

优化方向	具体措施	预期效果
技术升级	引入多模态AI能力（图像识别、AR导览）	丰富交互体验
用户运营	建立会员体系，提供积分激励	提升复购率
内容生态	UGC内容激励，专业内容PGC化	解决内容供给
渠道拓展	入驻微信/支付宝小程序	降低使用门槛

1. 渗透率水平
   ：桂林AI导游渗透率预估处于**15%-25%**区间，仍处于快速成长期
2. 留存率特征
   ：受旅行场景特殊性影响，
   短期留存率
   （次日、7日）相对关键，
   30日留存率
   参考价值有限
3. 科技赋能效果
   ：在管理效率、游客体验、成本控制等方面均产生
   正向显著影响

随着：

• 大模型技术持续迭代（如DeepSeek等国产模型能力提升）
• 5G网络和智能终端进一步普及
• 用户数字化素养整体提升

桂林旅游AI导游的渗透率和用户留存率有望在未来2-3年内实现

，成为智慧旅游转型的标杆案例。

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[1] 新浪财经 - “桂林旅游:2024年共接待游客568.34万人次,同比下降8.12%” (https://finance.sina.com.cn/jjxw/2025-04-12/doc-ineswmey0765558.shtml)

[2] 搜狐 - “桂林旅游新体验:AI技术助力智能文旅新时代” (https://www.sohu.com/a/976109114_121956424)

[3] 原创力文档 - “科技赋能下的桂林智慧旅游发展报告” (https://max.book118.com/html/2025/0202/7156000036010032.shtm)

[4] 小牛行研 - “旅游APP平台月活数据(万人) - 2024年06月” (https://www.hangyan.co/charts/3396755154844779820)

[5] 飞梦工作室 - “用户留存率如何计算和如何提高留存率” (http://www.feimtech.com/news/7044.html)